ご予約・キャンセルについての大切なお願い
いつもスマホ修理工房 茨木店をご利用いただき、ありがとうございます📱✨
最近、ご予約当日にご連絡なくご来店されない「無断キャンセル」が少し増えているため、ご予約・キャンセルについて改めてお願いがございます。
■ 当日のキャンセルについて
急な予定変更や体調不良など、やむを得ずご来店が難しくなることもあるかと思います。
その場合は、当日のキャンセルでもまったく問題ございません。
お電話などで「今日は行けなくなりました」と一言ご連絡いただければ大丈夫です😊
キャンセル料などもございませんので、ご来店が難しくなった場合はお気軽にご連絡ください。
■ 無断キャンセルについて
当店では、ご予約いただいた修理内容や機種に合わせて、必要な修理パーツを確保してお待ちしております。
ご予約分としてパーツを確保している場合、その時間帯やパーツの在庫状況によっては、同じ修理をご希望されている別のお客様の受付をお断りすることがあります。
そのため、ご予約当日にご連絡なくご来店されない場合、確保していたパーツやご予約時間がそのまま空いてしまい、他のお客様にも影響が出てしまいます。
大変心苦しいお願いではございますが、当日の無断キャンセルをされた場合、今後のご予約・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。
「キャンセルすること」自体が問題なのではなく、ご連絡なくご来店されないことをお控えいただきたいというお願いです。
当日になってしまっても、ご連絡をいただければ大丈夫ですので、ご都合が悪くなった際は必ず店舗までご連絡をお願いいたします🙇♂️
■ WEB予約をご利用のお客様へ
WEBからご予約いただく際にも、ひとつご注意いただきたい点がございます。
ご来店日前日の18時までにご予約いただいた場合
ご予約内容を確認後、ご予約確定のメールまたはお電話でご連絡いたします。
前日の18時以降にWEBからご予約いただいた場合
店舗からのご予約確定メール・お電話は、基本的に次の営業開始後のご連絡となります。
そのため、前日18時以降のWEB予約時に備考欄へ
「この機種は修理できますか？」
「この症状でも対応できますか？」
「パーツの在庫はありますか？」
などのお問い合わせをご記入いただいても、その日のうちに回答することができません。
機種や修理内容によっては、パーツの在庫状況などにより当日の修理が難しい場合もございます。
修理可能かどうかの確認や、在庫・料金・修理時間などについて事前に確認されたい場合は、
できるだけご来店日前日の18時までにご予約・お問い合わせをお願いいたします。
皆さまにスムーズに修理サービスをご利用いただくため、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
今後ともスマホ修理工房 茨木店をよろしくお願いいたします📱🔧
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